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    2.0模式推進近2個月 OYO能否在中國市場破局?
    發布日期: 2019-07-31 10:01| 來源:酒店新聞網新聞中心| 瀏覽量:

     

      一年多的狂飆之后,OYO在中國面臨著業主解約、競爭對手圍攻等種種質疑。

     

      而一向以快著稱的OYO也在前期規模的基礎上,調整升級了戰略。在核心的業主問題上,OYO于今年5月提出了2.0的保底+分成模式,并在6月向全國推廣。

     

      新浪科技近日走訪了OYO 2.0模式的簽約酒店,并采訪了OYO首席收益官朱磊。2.0模式推進近2個月,究竟效果如何?又會為OYO在中國的走向帶來怎樣的影響?

     

      2.0模式成績單

     

      根據第三方機構發布的《2018中國大住宿業發展報告》顯示,2018年中國酒店中經濟型酒店占比接近70%,而中國酒店的連鎖化比重僅為20%。這類單體酒店往往由個人業主開設,在品牌、服務、運營、管理等方面與連鎖酒店相比明顯處于劣勢地位。

     

      在前期的1.0模式之下,OYO依靠無加盟費和輕改造補貼等,吸引了大量中小單體酒店業主的加盟。日前OYO剛剛宣布,截至今年6月,按房間數量計算,OYO已成為僅次于萬豪和希爾頓的全球第三大連鎖酒店。而在其中,中國市場功不可沒,其全球85萬間客房中,中國市場貢獻了超過50萬間。

     

      規模和速度之外,OYO在中國也遭遇了一系列問題,其中最核心的便是簽約業主對加盟后效果的評價。

     

      在今年4月新浪科技的報道中,就有深圳簽約業主對加盟OYO后在提升酒店管理水平和營收水平上的效果存在疑問,同時在攜程、美團等OTA平臺的封殺下,一些業主開始萌生退意。

     

      OYO的精細化運營刻不容緩。

     

      今年5月,OYO正式發布了2.0模式,探索“規模化+精細化”并舉的發展路徑。根據官方介紹,除了更深入的基礎設施改造之外,OYO酒店2.0將為合作業主提供收益保障,將OYO的收益與酒店業主的營收深度捆綁,讓兩者成為利益共同體。

     

      OYO首席收益官朱磊解釋稱,OYO會與簽約2.0的酒店業主共同設置一個保底的營收目標,如果最終達到了目標,OYO則與酒店共同對超過目標的營收部分按照比例進行分成;而如果沒有達到目標,OYO則會對差額進行補齊。“業主沒有了后顧之憂,同時更有積極性去提升運營水平。”

     

      OYO酒店還進一步壯大了本土化高管團隊,先后任命首席法務官伍小翠、供給增長部門高級副總裁王平、商業增益高級副總裁陳云路等高層人員,從合規運營、供給側和商業化等領域推進2.0模式。

     

      根據官方提供的數據,2.0模式在5月的試運營當中,150家酒店的平均入住率提升達到60%以上,平均營收提升30%以上;而6月1日向全國推廣后,50天簽約酒店超過1500家,總房間數超過5萬。上線2.0模式的酒店平均入住率提升至80%,其中將近一半酒店入住率絕對值提升超過50%。

     

      OTA渠道成與憂

     

      OYO是如何為酒店帶來的新增客流和入住率?OTA等線上渠道功不可沒。

     

      2010年,陳女士在昆明城區開設了佳寶商務酒店。依靠旅游團客和商務客,生意一直不錯,入住率一度可以達到70%左右。

     

      不過近幾年,昆明整體的酒店行業和旅游市場開始發生變化。一是酒店數量大幅增長,遠遠超過客源增長的速度,酒店之間的競爭更加激烈;二是民宿等新興業態逐漸興起,也分流了一部分客源;三是近幾年商務活動減弱,旅客的住宿時間也不斷縮短。

     

      在此背景下,佳寶商務酒店的入住率一度下滑至不到20%。“不只是我們一家這如此,整個昆明原來七八成的酒店賺錢,現在能夠盈利不虧損的不到三成。”

     

      實際上,除了大環境之外,陳女士坦言佳寶商務酒店自身也存在著一系列問題。其中最大的問題就是之前忽略了OTA渠道,喪失了大量的線上客源。

     

      而與OYO合作后,佳寶商務酒店補足了OTA渠道,同時通過OYO的App和小程序也帶來了線上客流。陳女士透露,之前佳寶商務酒店的線上收入不到10%,簽約1.0模式后線上收入占比超過了50%,總體營收增長20%,入住率也提升至40-50%;而簽約2.0模式之后,總體營收增長達到30%,入住率提升至80%-90%。

     

      OYO首席收益官朱磊表示,酒店消費者越來越年輕,消費習慣偏重線上化,這是單體酒店業主面臨的新環境。而OYO的到來則能夠幫助酒店業主運營這些之前接觸不到的線上渠道,包括OYO自有App和小程序,攜程、美團和飛豬等OTA,淘寶支付寶廣告位。據悉,OYO將統一管理加盟酒店的OTA渠道,并承擔OTA傭金,“針對2.0,總部有超過100位OTA經理服務全國的門店。”朱磊透露。

     

      不過,管理OTA渠道是OYO的核心優勢之一,但卻也是一直以來的隱患之一。

     

      OTA們正在紛紛內部孵化類OYO業務,比如美團的輕住、同程藝龍的OYU、攜程系投資的索性。此前OYO就一度被攜程美團封殺,后來又重新與兩者達成合作,傳聞稱OYO要為此支付每年6億元的天價通道費。

     

      朱磊向新浪科技表示,對于OYO來說,OTA永遠都是合作伙伴。同時OYO也在拓展更多的渠道和流量。

     

      自有的App和小程序無疑是重點。在佳寶商務酒店的線上流量中,OTA貢獻近五成,而OYO的自有App和小程序已近三成。朱磊并未具體公布OYO自有會員體系的具體數量,但他透露在以每個月100萬的數字增長。

     

      此外,OYO還在計劃上線企業終端,通過與企業、旅行社等大客戶達成合作,給予其一定的優惠,員工可以直接下單入主OYO。朱磊向新浪科技透露,目前OYO已經與兩三千家旅行社達成了合作。

     

      控價體系爭議

     

      在朱磊介紹的2.0模式優勢中,智能動態調價也是核心之一。

     

      由于OYO代替酒店業主運營OTA渠道,因此加盟酒店的線上價格很大程度上由OYO來主導。

     

      謝先生的青鳥藝術酒店位于昆明呈貢區,由于臨近大學城和昆明南站,客源和生意一直不錯,平時的入住率在70%以上。但讓他頭疼的是酒店價格的調整問題,“由人來決策的話,只能根據歷年的經驗和周邊的酒店價格情況,效果不好還要再次調整。”

     

      今年6月,OYO的2.0模式則為謝先生解決了這個痛點。由于在1.0模式時積累了大量的酒店數據,OYO將定價交給了機器。

     

      一般而言,在一定的房間數量之下,RevPAR(每間可出租房間營收)越高,業主的營收也就越高。而RevPAR=ADR(平均房價)乘以Occ(入住率),只有在平均房價和入住率都保持合理的水平時,RevPAR才能最大化。

     

      要計算這個數字,機器無疑要比人力更加智能。謝先生表示,OYO結合入住率、季節、時間等變量來動態調整房間價格,入住率提升至90%以上,甚至經常滿房,也讓RevPAR實現了大幅增長。“我平時不用自己再監控片區的房價,前臺的工作量也降低了。”他說。

     

      而為了進一步推動運營的數字化,OYO首席收益官朱磊透露,OYO目前正在測試智能門鎖,這樣可以獲得單個房間的具體數據,為進一步的智能化做準備。智能門鎖預計將在今年8-9月份大規模上線。

     

      不過,也有酒店業主對OYO的智能動態調價有一定的認知分歧。

     

      佳寶商務酒店在加盟OYO之前,平均房價在120元左右,而加盟之后,則降至了90元。“OYO對價格的理解,與我們酒店的價值有一定偏離。”佳寶商務酒店業主陳女士坦言,她正與OYO運營經理商量價格的上調,希望OYO控價的問題有所改善。

     

      持久戰

     

      2.0模式之后,OYO憑借基礎設施改造、OTA渠道引流和智能動態調價等一系列手段,無疑讓加盟酒店的運營和管理更加精細化。

     

      與OYO酒店2.0的總部中心運營和智能動態調價相對應的,是傳統連鎖酒店采用的“店長模式”。傳統連鎖酒店加盟模式中,平臺派駐的店長身兼內部管理、線上運營和線下銷售等多項工作,是酒店運營的中心角色。但朱磊認為,一位優秀的店長需要5-10年時間培訓,短時間內難以快速復制,限制了傳統連鎖酒店的規模擴張。此外,店長人力成本也需要酒店承擔,對酒店規模和營收有一定要求。而OYO酒店2.0模式通過中心運營系統以技術替代部分人力勞動,更適合單體酒店數量大、分布廣和資源少的現狀,可以幫助業主節約人力成本、提高運營效率。不過這也更考驗OYO對加盟酒店的管控能力。

     

      面對外界對OYO業主續約率的質疑,OYO官方宣稱續約率達到97%。盡管數字上存在爭議,但2.0模式提供的保底+分成的條件無疑比1.0模式單純的抽傭對業主更具吸引力。

     

      朱磊表示,目前2.0簽約的1500家酒店中,絕大多數是原先1.0的老業主。有一些新的業主在加入,也有一部分老業主沒有轉換,“為什么不是一次性的轉換,一方面跟我們的人手有關,也跟合同是否到期有關。”

     

      他還為今年定下了新的目標:2.0模式年底覆蓋1萬家酒店,合計50萬個房間,平均入住率提升至85%以上。

     

      2.0模式之后,OYO的收入模式也發生了變化,從原先的向酒店抽傭轉變為超過保底營收部分的分成。朱磊坦言,OYO在中國只有1年多的時間,仍將自己視為創業公司,因此沒有盈利的時間表。

     

      “中國有非常大的存量市場,還有非常漫長的路要走。”朱磊說。

     

      不僅是OYO,對于OYO的競爭對手們也是如此。面對OTA和酒店集團的入局,他坦言這些新玩家是否做得好,取決于管理、運營、資金等綜合因素,“這是一個持久戰,而不是短跑。”朱磊向新浪科技說道。

     

           文章來源:新浪科技

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